Actualizado al 9 de agosto de 2026. Si perdiste la Tarjeta del Banco del Bienestar donde te depositan la Beca Rita Cetina, la Beca Benito Juárez o Jóvenes Escribiendo el Futuro —o te la robaron—, repórtala de inmediato al 800 900 2000, opción 2, para que la bloqueen y nadie más pueda usarla. La reposición es gratuita: te piden tu CURP y tu INE, te dan un folio y después te indican dónde recoger el plástico nuevo. Aquí va el paso a paso oficial.
Paso a paso para reportar el robo o extravío
- Llama al 800 900 2000, la línea del Banco del Bienestar, y elige la opción 2, que es la de robo o extravío.
- Ten a la mano tu CURP y tu credencial del INE: con ellas confirman tus datos y bloquean la tarjeta.
- Anota el número de folio que te den. Es tu comprobante y te lo pedirán en los siguientes pasos.
El procedimiento aparece en la guía oficial de Programas para el Bienestar, publicada en marzo de 2026.
Después del reporte: acude a la oficina de becas
Cuando la tarjeta bloqueada es de una beca —Rita Cetina, Benito Juárez o Jóvenes Escribiendo el Futuro—, el siguiente paso es presencial: localiza tu oficina de atención más cercana en el buscador de sedes de Becas Benito Juárez y acude con tu INE, tu CURP y el folio del reporte. Ahí te dirán cómo y cuándo recoger la tarjeta nueva, ya sea en un módulo o en una sucursal del banco.
¿Qué pasa con tu dinero mientras tanto?
El dinero de la beca no vive en el plástico: está en tu cuenta. Por eso el primer paso es bloquear la tarjeta cuanto antes, para que nadie más pueda usarla. El apoyo no se pierde: cuando tengas la reposición podrás disponer de tu saldo con normalidad.
Ojo: si nunca te llegó la tarjeta, el trámite es otro
Una cosa es reponer una tarjeta perdida y otra que nunca la hayas recibido. Según el corte oficial de agosto, ya se entregaron 4.7 millones de tarjetas de becas (95.1% del total) y a las familias pendientes las están contactando por teléfono para citarlas en un Centro de Atención de Becas Bienestar. Si es tu caso, revisa cómo te van a entregar la tarjeta si aún no la tienes.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta la reposición de la tarjeta?
Nada: el reporte y la reposición son gratuitos. Desconfía de cualquier página o persona que te cobre por «agilizar» el trámite.
¿Cuánto tarda en llegar la tarjeta nueva?
El gobierno no publica un plazo fijo. Tras el reporte y la visita a la oficina de becas, te contactan con las indicaciones para recogerla en un módulo o en una sucursal.
También te puede interesar:
¿Pierdo el pago de $2,500 de primaria si mi tarjeta está bloqueada?
No. El depósito queda en tu cuenta y podrás usarlo cuando recibas el plástico nuevo. Lo importante es hacer el reporte y seguir el trámite de reposición.
¿Y si me hablan «del banco» pidiéndome el NIP?
Cuelga: es un intento de fraude. La guía oficial es clara: no compartas tu NIP en ningún momento del proceso, ni por teléfono ni por mensaje.
Recuerda: todos los trámites de las becas son gratuitos y se hacen solo en canales oficiales. Nadie del Banco del Bienestar o de la Coordinación de Becas te pedirá dinero, tu NIP ni tus claves por WhatsApp.
Si hoy no encuentras tu tarjeta, no lo dejes pasar: llama al 800 900 2000, bloquéala y localiza tu sede de becas más cercana. Y para checar tu saldo cuando tengas el plástico nuevo, aquí está la guía de la app del Banco del Bienestar.
Información verificada con fuentes oficiales del Gobierno de México (Programas para el Bienestar / Banco del Bienestar / Coordinación Nacional de Becas para el Bienestar Benito Juárez). Última actualización: 9 de agosto de 2026. Las fechas pueden cambiar; confirma en los canales oficiales.