La clave de seguridad es un número de 6 dígitos que creaste al ingresar por primera vez en la APP Bienestar Azteca y te sirve para generar tu código de barras o código GQ para cobrar tu beca en una tienda de autoservicio de la red extendida o en una sucursal bancaria de Banco Azteca, también es necesaria para retirar tu beca en en un cajero automático del mismo banco.
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- 1. Regístrate en la App Bienestar Azteca
- 2. Cobra tu beca
- 3. Activa tu geolocalización
- 4. Recupera tu clave de seguridad
- 5. Olvidé mi usuario
- 6. Olvidé mi contraseña
- 7. Actualiza tu correo y número de celular
- 8. Mensaje: «Tu CURP no existe»
- 9. Antes de ser becaria/o ya tenía una cuenta en Banco Azteca
- 10. Movimientos no reconocidos en la app
- 11. No puedo usar la app desde mi computadora
- 12. Mensaje: «Algo salió mal»
Pasos para recuperar tu clave de seguridad de la APP Bienestar Azteca
Para recuperar tu Clave de seguridad, sigue estos pasos:
- Ingresa a la App Bienestar Azteca con tu Usuario y Contraseña
- Dirígete a Ajustes en la parte inferior de la pantalla de inicio
- Ve a Perfil
- Da clic en Seguridad y privacidad
- Y luego en Actualizar mi clave de seguridad
- Presiona en Olvidé mi clave de seguridad
- Te solicitará tu fecha de nacimiento, ingrésala y pulsa Continuar
- Responde a las dos Preguntas de seguridad que te solicitan y da clic en Continuar
- Te llegará un Código de verificación a tu celular, colócalo en el recuadro
- Ahora crea tu Clave de seguridad de seis dígitos y al finalizar presiona Continuar
Recuerda que debe estar conformada por seis números no consecutivos ni repetidos.
Listo, ¡ya puedes usar la App Bienestar Azteca y cobrar tu beca!
¿No lograste recuperar tu clave de seguridad de la APP Bienestar Azteca?
Si aún así no lograste recuperar tu Clave de seguridad, a partir del 14 de agosto y hasta el 23 de septiembre podrás agendar una cita a través del Sistema de Citas en https://citas.becasbenitojuarez.gob.mx/ para acudir a alguna de nuestras oficinas y actualizarlos.
¡Elige el trámite “Actualización de datos”!
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Recuerda llevar la documentación indicada en tu Comprobante de Cita y si eres menor de edad, deberás asistir con tu madre, padre, tutora o tutor legal.